Se il cliente desidera effettuare il reso dell’ordine, deve gestirlo entro il periodo prestabilito di 14
giorni dalla ricezione della merce.
Il costo della spedizione del reso, ed eventuali oneri aggiuntivi, è a totale carico del Cliente.
Il prodotto non deve presentare alcun segno di usura: i capi non devono essere indossati o
lavati, e le suole delle calzature non devono presentare alcun segno.
Il sigillo di sicurezza, le etichette aziendali, le confezioni ed eventuali accessori originali (come
dust bag, garanzie, grucce) con i quali il prodotto è stato spedito devono essere presenti
all’interno del pacco del reso.
Tutte le calzature e gli accessori devono essere restituiti con la brand box originale, che non
deve essere in alcun modo danneggiata né utilizzata come imballaggio di spedizione.
Nel caso in cui i prodotti resi presentino i difetti sopra indicati, NATALIA calzature si riserva il
diritto di rifiutare il reso e rispedire la merce al Cliente.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, NATALIA calzature richiede l’immediato
invio di foto dimostrative all’indirizzo e-mail: nataliacalzature@gmail.com.
Dopo aver ricevuto il reso, NATALIA calzature si riserva il diritto di effettuare un controllo sulla
merce (secondo quanto previsto nei termini e condizioni), dopo il quale emetterà il rimborso
tramite la modalità di pagamento utilizzata dall’utente.
Per effettuare il reso, il cliente deve fare richiesta tramite l’apposita sezione del sito: RICHIESTA
RESO, per poter ottenere l’autorizzazione alla spedizione.
In ogni caso, i cambi merce non saranno autorizzati.